Tout savoir sur le Growth Marketing

Le Growth Marketing est une stratégie de marketing digital transverse qui consiste à générer de la croissance, en se basant sur l’intégralité du cycle d’achat. Les étapes fondamentales du Growth Marketing sont :

• Attirer, en faisant connaître son offre à un maximum de clients;
• Convertir, en créant du contenu premium;
• Qualifier, grâce à la mise en place d’un scoring de vos leads;
• Vendre mieux et plus vite, en se focalisant uniquement sur des leads chauds;
• Fidéliser, en menant des actions propres à reconduire la confiance des clients.

Cette méthode, relativement nouvelle en Suisse, inclut les bases du marketing classique auxquelles s’ajoutent des techniques digitales innovantes telles que la création d’un blog propre à une stratégie d’Inbound Marketing, de l’A/B Testing de ses pages web, la mise en place de landing pages (ou pages d’atterrissage), de campagnes d’Automation et l’optimisation de votre référencement naturel en continu. C’est ce mélange qui permet d’optimiser les résultats et garantir une croissance continue !

Le Growth Marketing a vu le jour essentiellement pour remédier aux contraintes du Growth Hacking qui est souvent confondu à tort avec cette méthode. Le Growth Hacking est une méthode visant à activer très rapidement la croissance d’une entreprise. Le Growth Marketing vise une croissance pérenne, sur le long terme.

La raison principale est le changement de comportement des consommateurs. L’entreprise doit s’y adapter et revoir sa stratégie marketing pour susciter l’intérêt de ses consommateurs et ainsi augmenter ses ventes. Le Growth Marketing répond à cette problématique par le biais d’un process marketing articulé autour de chaque étape du parcours client.

En étant ciblée sur le parcours client, cette stratégie permet de réellement répondre aux besoins des prospects et clients à chaque étape du processus. C’est ce qui la rend si efficace. Avec le Growth Marketing, les entreprises verront augmenter le trafic sur leur site internet, elles vont générer des leads qualifiés et convertir plus facilement et plus souvent !

Autre atout non-négligeable, c’est une stratégie qui apporte des résultats durables. Et le coût va finalement être plus bas qu’avec une stratégie classique ou de la publicité.

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La première étape consiste à faire connaître votre marque, vos produits et à attirer les bons prospects sur votre site web. Faites d’abord un peu d’introspection afin de savoir qui vous êtes vraiment.

Il est important de créer des personas (potentiels prospects) pour connaître votre cible et mettre en place les meilleures actions marketing visant à générer plus de leads. Mettez également au point votre storytelling : vos histoires authentiques créeront un lien entre vous et vos clients qui se souviendront de vous et de vos valeurs. Fixez vos objectifs afin de voir les points faibles à améliorer et les points forts à renforcer.

Une fois ces éléments en place, il faudra diffuser les bons contenus pour attirer l’attention des clients potentiels. Cela va passer par la mise en place d’un site web performant, d’articles de blog… Le tout optimisé avec des mots-clés utiles pour votre SEO. Ensuite, vous pourrez publier ces contenus sur vos réseaux sociaux, de manière attractive pour séduire les internautes.

Une fois que vous avez capté l’attention des visiteurs, il s’agit maintenant de les transformer en leads. Sachant qu’ils ont un intérêt particulier pour votre produit ou service, amenez-les à vous laisser leurs coordonnées (identité, contact, etc.). Vous avez de nombreuses solutions à votre disposition. Vous pouvez par exemple leur proposer du contenu « premium » qu’ils pourront télécharger en échange de leur adresse e-mail. Ce contenu peut revêtir plusieurs formes telles que livre blanc, vidéo, comparatif, guide, template, checklist, podcast, etc.

Pour donner envie aux internautes de télécharger ces documents, il faudra créer des landing pages irrésistibles. On doit y trouver un bouton « call-to-action » attractif et bien visible. On y trouve aussi un formulaire : il doit être rapide à remplir, d’où l’importance de limiter le nombre de champs requis pour éviter les forts taux de rebond. Un maximum de 7 champs à remplir serait à privilégier en vue d’optimiser votre Lead Generation. Ça y est, vos visiteurs sont transformés en leads qualifiés, passez à l’étape suivante !

Le Marketing Automation est la suite logique des étapes réalisées jusqu’ici. Les maîtres-mots sont : ciblez, intéressez et accompagnez vos clients. Il s’agit ici de créer et d’entretenir la relation avec un lead jusqu’à ce qu’il se transforme en client. L’Automation permet de faire des envois de mails personnalisés, donc adaptés aux intérêts des cibles et à leur degré de maturité. Ce qui aide à convertir davantage !

Pour mieux qualifier vos leads, utilisez le lead scoring dans le but d’augmenter vos chances de vendre. Il s’agit d’attribuer un score à chaque prospect afin de déterminer son degré de maturité et ainsi repérer les leads chauds, qui peuvent se transformer rapidement en clients.

Cela se fait de manière automatisée grâce à un outil d’Automation dédié. Cet outil permet aussi de renforcer la collaboration entre les équipes commerciales et les équipes marketing ou Smarketing, permettant ainsi de gagner en productivité. Et en efficacité !

L’automatisation de votre force commerciale est l’étape suivante pour mieux vendre. Les équipes commerciales utilisent les outils de Sales Automation afin d’effectuer des tâches récurrentes qui prennent beaucoup de temps. En laissant un logiciel d’automatisation se charger de ces tâches non-génératrices de revenus, les commerciaux peuvent se consacrer davantage à la vente.

Des solutions régulièrement utilisées servent à automatiser un certain nombre de tâches destinées à entretenir la relation avec un contact via des contenus adéquats : l’envoi d’e-mails transactionnels qui donnent envie d’en savoir plus sur un service ou un produit, la création de campagnes e-mail dédiées selon les intérêts et le niveau de maturité de vos prospects…

La mise en place d’une newsletter vous sera d’une grande aide pour fidéliser vos clients. Gardez à l’esprit que le fond et la forme doivent être conçus avec soin pour susciter l’intérêt et motiver vos contacts à passer à l’action !

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Il existe différentes manières de réaliser un audit de stratégie marketing. Chez Digitalmint, nous vous proposons une approche personnalisée qui mène à un plan d’action tangible et facile à mettre en œuvre pour l’entreprise concernée. Aux phases d’études viennent s’ajouter les phases d’analyse et d’échange en vue de trouver les meilleures options ainsi que les budgets prévisionnels qui se rapprochent le plus des ressources de l’entreprise. Bref, l’audit de stratégie marketing chez Digitalmint se passe en plusieurs étapes :

• Analyse de votre situation : lors de cette première phase d’audit, un état des lieux est effectué. On passe par l’analyse des forces et des faiblesses de l’entreprise. Cette étape permet d’avoir un visuel de la situation. Elle fournit différentes indications, les insights à considérer pour la suite du projet. Elle démontre clairement l’écosystème de l’entreprise.
• Réalisation d’un benchmark. Cette étape permet de savoir comment vous vous positionnez par rapport à vos concurrents. Elle nous permettra d’affiner les axes à travailler et de trouver les meilleures solutions pour concevoir une stratégie personnalisée.

Chacune de ces actions requiert de se familiariser avec le fonctionnement de l’entreprise et d’utiliser des techniques marketing particulières. Ce sont des prestations disponibles chez Digitalmint à l’instar des workshops, par exemple. Une fois que le diagnostic est posé, il faut produire des mesures correctives pour solutionner les problèmes identifiés.

Avec la phase d’audit, nous avons recueilli tous les éléments nécessaires pour travailler sur votre Growth Marketing.  Nous déploierons pour votre entreprise une stratégie de contenu pertinente qui sera cohérente avec les supports de communication tels que vos sites internet, médias sociaux, etc. Nous veillerons à ce qu’elle soit délivrée sur le support adéquat, au moment le plus opportun.

L’élaboration de la stratégie de contenu doit se faire selon le positionnement de votre entreprise. Dans un premier temps, nous déterminerons ensemble l’objectif à atteindre, orienté ROI. Nous fixerons ensuite des objectifs secondaires selon la méthode SMART (spécifiques, mesurables, acceptables, réalistes, temporellement définis).

Il faut également adapter les contenus en fonction des besoins des cibles qu’on présentera sous forme de personas. Chacune aura une identité propre : des habitudes, des besoins, des craintes et des questions. En sachant à qui nous adresser, nous sommes sûrs de délivrer le bon message, celui qui va susciter l’intérêt et faire venir à vous des leads.

Viendra ensuite l’aspect SEO, soit l’identification des mots-clés à ajouter à vos contenus, tout comme la définition du cocon sémantique. L’étude des Web Analytics sera importante pour identifier les mots-clés les plus utilisés et les tendances actuelles de recherches ; ils permettent d’estimer la pertinence des contenus.

Nous allons alors travailler sur le volet éditorial, avec l’identification des thématiques à traiter, le choix des canaux à utiliser et la rédaction de votre charte éditoriale. Nous pourrons alors déterminer les différents types de contenus à créer pour vous et la fréquence de publication. Nous pourrons alors créer le planning pour travailler sur le long terme et s’organiser en conséquence.

 Une fois ces éléments identifiés, nous pourrons passer à la réalisation proprement dite de vos contenus. Ceux-ci seront toujours conçus avec un objectif en vue. Nous collaborons avec les meilleurs copywriters, graphistes, spécialistes SEO, etc. pour réaliser des contenus de qualité, séduisants et conçus pour la conversion, mais aussi en accord avec la stratégie et la ligne éditoriale. Vous bénéficierez d’ailleurs du suivi avisé d’un chef de projet dédié qui est expert en création de contenu. Il réalisera pour vous un contrôle de vos conversions et de vos gains de trafic.

Nous placerons ensuite ces contenus dans un calendrier éditorial qui recensera les prochaines publications pour chaque support (blog, réseaux sociaux, etc.). Ceci permet d’anticiper les thématiques et la rédaction ultérieures, mais aussi de concevoir un plan réellement stratégique, en lien avec vos objectifs.

Plus qu’un simple outil de contrôle, le tableau de bord (ou Dashboard) devient un instrument de pilotage qui aide à prendre les décisions stratégiques pour toute entreprise. C’est une pièce maîtresse à la stratégie marketing et commerciale. Le Dashboard rassemble toutes les données (les clics sur les CTA, les détails des transactions effectuées, l’utilisation des différents filtres) qui permettent une analyse approfondie. Il comporte aussi des indicateurs tels que les commentaires, le nombre de partages et d’impressions. Ainsi, on sait si les publications intéressent ou pas le public.

Utilisé en marketing digital, le Dashboard consiste à analyser la fréquentation d’un site internet. Il affiche les éléments essentiels permettant de juger la situation de l’entreprise, d’avoir une vue d’ensemble du système, car il condense toutes les informations en quelques indicateurs nécessaires. Comparé à un tableau de bord d’une voiture, il aide à piloter jusqu’au trajet final. Lorsque les voyants virent au rouge ou à l’orange, cela veut dire qu’il y a des problèmes à corriger. Concrètement, grâce à cet outil, nous allons vous faire gagner du temps : nous pourrons voir si les objectifs ont été atteints ou non. Nous l’utilisons à tout moment pour vérifier les résultats de chaque publication : cet outil nous permet de passer à la prochaine étape, celle de l’optimisation.

Nous travaillons constamment pour permettre aux entreprises d’atteindre leurs objectifs. A l’aide du Dashboard, nous pouvons faire un retour quantitatif en temps réel sur les actions entreprises. Une fois les faiblesses et les forces identifiées, nous pouvons déterminer les axes de travail à privilégier pour donner plus d’impact à vos actions marketing.

Nous allons travailler à l’amélioration des différents éléments dans votre stratégie Growth Marketing : vos pages de destination, le parcours de conversion de votre site web, votre proposition de valeur, votre page d’accueil, vos e-mails marketing, votre contenu marketing (articles de blog, publications sur les réseaux sociaux)…

Nous pouvons optimiser le contenu pérenne (landing pages, pages pilier), mais aussi réorienter au besoin le contenu éditorial, par exemple concevoir des publications au plus près des besoins de votre cible. Meilleure est la compréhension du comportement des cibles, meilleure sera la stratégie d’optimisation continue déployée !

Un contenu, même efficace peut toujours être amélioré. C’est pourquoi nous visons toujours l’excellence.