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SLA de traitement des leads : fixer des règles claires entre marketing et ventes
Un lead arrive le lundi matin. Le marketing pense l’avoir transmis. Les ventes ne le voient que le mercredi. Un SLA de traitement des leads évite ce flou : il précise quand un contact passe aux ventes, qui en est responsable, sous quel délai il doit être traité et comment le retour est enregistré dans le CRM. Pour une PME B2B, ces règles élémentaires valent mieux qu’une promesse vague de « répondre rapidement ». Maintenant, qu'est-ce qu'un SLA commercial ? Un SLA commercial constitue un...
HubSpot ou CRM open source : que choisir pour une PME B2B ?
Choisir entre HubSpot et une solution CRM open source ne revient pas à opposer un outil gratuit à un outil...
Quelles compétences faut-il pour devenir growth marketer ?
Devenir growth marketer ne demande pas de maîtriser tous les outils du marketing digital. Il faut comprendre comment les leviers...
IA marketing B2B : comment passer du diagnostic aux actions sans équipe dédiée
Le marketing B2B change sous vos yeux. Vos prospects cherchent toujours sur Google. Ils consultent LinkedIn. Mais, ils posent aussi...
Gouvernance IA en PME : construire une infrastructure fiable sans surinvestir
Une PME n’a pas besoin de multiplier les outils d’intelligence artificielle pour en tirer parti. Elle a besoin de savoir...
Marketing automation : quels workflows automatiser en premier dans une PME B2B ?
Dans une PME B2B, le marketing automation ne sert pas à envoyer plus d’e-mails. Il sert à mieux gérer les...
HubSpot pour PME B2B à Lausanne : 5 workflows pour mieux traiter ses leads
Pour une PME B2B, HubSpot devient utile quand il aide l’équipe à traiter les bons leads au bon moment. Le...
Comprendre les enjeux et les limites de l’IA dans les RH
L’intelligence artificielle transforme déjà les ressources humaines. Elle aide à trier des candidatures, à répondre aux questions internes et à...
IA agentique et IA générative : quelles différences pour une PME B2B ?
L’IA agentique n’est pas le contraire de l’IA générative. Les deux approches sont liées, mais elles ne jouent pas le...
ROI marketing B2B : calculer le CAC par canal et investir dans ce qui rapporte
Le CEO ne veut plus entendre que « la campagne a bien marché ». Il veut savoir ce qu’elle a...
CRM marketing : définition, fonctionnement et usages pour une PME
Un CRM marketing est un outil qui rassemble les données de vos prospects et clients, leurs interactions avec l’entreprise et...
Agence HubSpot à Lausanne : un CRM utile pour les PME B2B
HubSpot peut centraliser vos contacts, vos entreprises, vos opportunités et vos actions marketing. Mais installer un CRM ne suffit pas....
Formulaire de contact B2B : 6 champs qui filtrent sans faire fuir les bons leads
Un formulaire de contact B2B doit faire deux choses à la fois. Donner envie de laisser ses coordonnées et aider...
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