L’automatisation de l’e-mail marketing a le potentiel de métamorphoser une entreprise… à condition de le faire correctement. Nous avons observé chez nos clients : une séquence bien conçue peut engendrer des conversions, des ventes… ainsi qu’une fidélité durable. Nous allons vous dévoiler 7 types d’e-mails automatisés qui ont vraiment du succès aujourd’hui avec une structure bien définie, des mots clés pour l’optimisation de recherche, et des recommandations pratiques pour les implémenter. Allons-y 🚀
Introduction aux e-mails automatisés : L’automatisation de l’e-mail marketing est désormais un outil indispensable pour les entreprises désirant entretenir leur relation avec les clients sans travail manuel quotidien. S’il est bien exploité, il offre la possibilité d’adresser le message approprié à l’individu adéquat au moment opportun, tout en faisant gagner un temps considérable. Il est essentiel de déterminer les scénarios d’e-mails automatisés à mettre en place pour optimiser ses conversions. Pensez aussi à construire un modèle d’e-mail.
Dans cet article, on présente 7 scénarios d’e-mails automatiques indispensables, éprouvés et validés pour transformer efficacement tes prospects en clients, puis en défenseurs de ta marque.
1. Le scénario d’accueil : l’importance de la première impression
Pourquoi est-ce crucial.
Lorsqu’un nouvel abonné s’enregistre à ta newsletter ou obtient un lead magnet, tu disposes d’une période de quelques heures pour créer une connexion solide. Comment organiser ton courrier électronique d’accueil.
- Exprime ta gratitude chaleureusement.
- Souligne la valeur qu’il va obtenir.
- Présente-toi ou présente ton entreprise.
- Dirige vers ton contenu le plus pertinent.
👉 Conseil : une série de 2 à 3 courriels permet d’introduire graduellement ton univers.
2. L’approche de nurturing : instruire pour optimiser la conversion
But visé par ce scénario.
Maintenir le lien avec tes prospects peu ou moyennement intéressés et leur offrir régulièrement une valeur ajoutée tout en ayant un système éditorial. Exemple de contenu à intégrer.
- Cas pratiques avec les clients
- Témoignages de clients
- Conseils pratiques ou listes de contrôle
- Articles de blog ou vidéos
👉 Le concept : accompagner ton prospect dans le processus client tout en gagnant sa confiance.
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3. Le scénario de l’abandon de panier : relance discrète et non intrusive
Pourquoi est-ce essentiel ?
Un client potentiel qui place un article dans son panier est déjà fortement impliqué dans l’achat et son parcours client. Il est souvent nécessaire juste d’un petit coup de pouce pour conclure la vente. Que mentionner dans ces courriels ?
- Remémore-lui ce qu’il a abandonné.
- Rassure-le (retours sans frais, paiement sécurisé, etc.).
- Ajoute un avantage (réduction, livraison offerte).
- Générez une sensation d’urgence.
👉 Moment parfait : premier courrier électronique une heure après l’abandon, suivi d’un ou deux rappels dans les 48 heures.
4. L’approche post-acquisition : convertir l’acheteur en fervent admirateur
Ce que beaucoup négligent.
Beaucoup d’e-commerçants croient que la transaction commerciale se termine une fois le paiement effectué. C’est exactement le moment de consolider la connexion.
- Message de gratitude sur mesure 🙏
- Recommandations sur l’utilisation du produit
- Proposition d’écrire une critique
- Proposition de produits additionnels (scaler)
👉 Résultat : un client content = un client fidèle, voire promoteur.
5. Le scénario de réengagement : ranimer la passion
À quel moment l’utiliser.
Lorsqu’un abonné cesse de cliquer, d’ouvrir ou semble vous avoir oublié… Mettez cette stratégie en place avec des workflow automatisés.
- Rappelle-lui ce qui l’a séduit.
- Suggère-lui de réviser ses préférences.
- Propose-lui un contenu privilégié ou une offre spéciale.
- Pose-lui une question précise : « Toujours intéressé ? »
👉 Mission : éliminer les contacts inactifs… ou les revitaliser.
6. L’approche événementielle ou pour les anniversaires : personnaliser l’expérience
Pourquoi cela fonctionne-t-il en nurturing ?
Les courriels sur mesure envoyés à des moments stratégiques suscitent une émotion et boostent les taux de clics. Quelques suggestions
- Courriel d’anniversaire comprenant un coupon de réduction
- Formation sur des données jusqu’en octobre 2023.
- Date d’anniversaire de l’abonnement ou du premier achat
👉 Plus : ces posts sont fréquemment largement diffusés et bien accueillis.
7. La stratégie de fidélisation : ramener ses clients les plus précieux
L’objectif pour de la conversion.
Un client régulier coûte moins cher qu’un client fraîchement acquis… Et fait davantage d’achats. Contenu à offrir
- Programme de fidélisation
- Invitations privilégiées ou accès précoce
- Contenus exclusifs dédiés aux clients
- Enquête ou retour d’expérience client pour l’engager
Le concept : lui faire ressentir qu’il est privilégié afin de le maintenir engagé.
L’automatisation de l’e-mail marketing dépasse largement le cadre d’un simple instrument de communication. C’est un outil de conversion, une solution évolutive pour alimenter ta relation client à chaque phase du parcours. En instaurant ces 7 scénarios d’e-mails automatisés, on établit une expérience sur mesure, appropriée et avant tout… performante.
Petit conseil, débutez à petite échelle, mais débutez dès maintenant.
En conclusion.
L’automatisation ne signifie pas déshumanisation. Au contraire, il s’agit de proposer à chaque client potentiel une expérience plus fluide, plus cohérente et plus humaine. En instaurant ces 7 stratégies d’e-mailing automatisé, tu établis une relation de confiance pérenne avec ton public. Chaque message représente une chance : 🔹 de se mettre en relation au moment opportun, 🔹 d’accélérer la progression d’un prospect dans son processus, 🔹 ou encore de renforcer la loyauté d’un client actuel. L’e-mail automatisé n’est pas simplement une tendance, c’est un élément essentiel de toute stratégie d’inbound marketing performante. Dernier point, ayez une page bien hiérarchisée pour améliorer l’expérience lecture comme le recommande Mailchimp.
Quelle est la bonne nouvelle ?
Pour te lancer, un budget conséquent ou un outil hautement sophistiqué n’est pas nécessaire.
Il te suffit d’un bon plan… Et de passer à l’acte.
Vous avez besoin d’assistance pour élaborer et automatiser ces scénarios ? N’hésitez pas à me contacter pour une évaluation gratuite de votre stratégie d’e-mail marketing !
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