La notion de jumeaux de clients désigne la méthode consistant à identifier des profils au sein d’une base de données d’individus jugés suffisamment similaires aux clients d’une entreprise pour justifier leur inclusion dans une campagne marketing ou publicitaire.

Pour appliquer le concept de jumeaux de clients, il est essentiel de disposer d’une quantité suffisante d’informations et de connaissances sur les clients de l’entreprise ainsi que sur les individus présents dans la base de données, afin d’assurer une ressemblance adéquate qui permettra un ciblage efficace.

Cela permet de comparer les profils clients avec des fichiers de marketing direct ou de diriger des actions publicitaires sur des plateformes telles que Facebook via l’option d’audience similaire.

L’optimisation du ciblage peut être réalisée par la sélection spécifique des jumeaux représentant les « meilleurs clients ».

Le concept de jumeaux de clients est également connu sous les termes de segmentation ou de ciblage « look alike ».