Le design thinking est une approche méthodologique centrée sur l’humain et axée sur la créativité, utilisée pour résoudre des problèmes et développer des solutions innovantes.

Cette approche englobe un processus itératif et collaboratif qui met l’accent sur la compréhension approfondie des besoins, des émotions et des expériences des utilisateurs finaux.

Le design thinking encourage la pensée divergente pour générer un large éventail d’idées, suivie de la pensée convergente pour sélectionner, raffiner et mettre en œuvre les meilleures solutions. Il s’appuie sur des phases telles que l’empathie, la définition, l’idéation, le prototypage et les tests, favorisant ainsi l’exploration de multiples perspectives et la création de produits, de services ou de processus adaptés et véritablement centrés sur les besoins des utilisateurs.