Et si le terme « récession » ne se limitait pas uniquement à « budgets gelés » ? Les périodes de ralentissement économique offrent de nombreuses occasions à exploiter, notamment en matière d’innovation… En particulier dans le domaine de la stratégie marketing. Ainsi, au lieu de réduire drastiquement votre budget marketing (ce qui serait une erreur), comment pouvez-vous optimiser vos investissements ? Quels arguments mettre en avant auprès de la direction pour démontrer l’importance et la valeur du marketing durant une récession ? Bien que l’investissement de départ soit assez important, l’impact de l’automation sur vos budgets commerciaux est positif, une fois mis en place. Mais voyons ensemble 11 avantages de l’automation et de sa rentabilité au sein de votre service commercial.
Votre budget commercial dédié entièrement à la conversion
Les circonstances évoluent, mais les conclusions demeurent inchangées. Nous restons convaincus du potentiel du marketing, même en période de crise. Cependant, il existe un écart considérable entre la croyance, l’action et le rêve. Que faire alors si votre entreprise traverse un ralentissement ? En cas de budget limité, comment maximiser vos investissements ? Voici quelques réflexions et bonnes pratiques à considérer. Dès que vous investissez dans l’automation, toutes vos actions marketing et commerciales sont prises en compte.
– Retarder les interventions des commerciaux
Grâce à l’automation, vos commerciaux n’ont plus besoin de convaincre les prospects. En effet, les leads avancent automatiquement dans le funnel de vente et deviennent tous seuls des SQL (Sales Qualified Leads). Les commerciaux entrent alors en jeu seulement lorsque le lead est prêt à acheter. Votre service commercial économise donc du temps et de l’argent.
– Automatiser le lead scoring
Toutes les étapes du lead scoring sont prises en charge par le marketing automation. Vos prospects sont analysés de manière automatique et passent d’un niveau à un autre selon leurs actions en ligne. L’équipe commerciale ne perd donc pas de temps à étudier elle-même l’évolution des leads.
– Convertir plus facilement
Puisque les commerciaux ont pu dédier du temps à leur vrai métier, il est alors plus facile pour eux de convertir les leads en acheteurs, car :
- Les leads à travailler sont déjà chauds ;
- Ils ont le temps d’être plus réactifs avec un SQL (Sales Qualified Lead) ;
- Ils n’ont pas fait d’erreur pendant la conversion du lead.
– Moins de pertes d’argent sur des actions peu rentables
Grâce au marketing et sales automation, toutes les actions humaines ont une valeur, car les leads pertinents ont déjà été travaillés et présélectionnés.
– Faire le tri entre les leads
Certaines actions, dont les cold calls, ne sont pas rentables, car elles reviennent à investir du temps et de l’argent sur des prospects au hasard. Ces méthodes présentent un très faible retour sur investissement alors que votre logiciel de marketing automation se charge d’établir le premier contact avec les leads. En étudiant les résultats, vous connaîtrez ensuite le niveau d’intérêt de chacun et sa place dans le tunnel de vente.
– Optimiser le temps des commerciaux
Tout le temps que vos commerciaux gagneront à ne pas réaliser des tâches à faible valeur ajoutée (envois d’emails commerciaux, suivis, déplacements, etc.) pourra être investi dans l’instauration d’une vraie relation avec vos leads. Votre budget est donc mieux utilisé, vos commerciaux deviennent plus rentables et convertissent des leads en acheteurs plus facilement.
– Cibler les opportunités
Les logiciels de marketing et sales automation qualifieront pour vous les leads les plus appropriés. Les commerciaux pourront alors vendre mieux et plus. Vos budgets commerciaux consacrés à l’automation permettront la mise en place d’actions à forte valeur ajoutée :
- Améliorer votre personal branding ;
- Faire du social selling ;
- Conclure des ventes.
– Un investissement maîtrisé sur le long terme
Vos budgets commerciaux sont largement rentabilisés grâce à l’automation pour plusieurs raisons.
– Un investissement amorti
L’automation est, à coût fixe, ce qui vous permet de maîtriser votre investissement sans mauvaises surprises, souvent à travers un abonnement mensuel. De plus, c’est un investissement qui s’amortit petit à petit pour finalement être rentable sur le long terme. Certaines solutions sont très abordables comme ces 3 outils automation pour les petites entreprises.
– Le marketing automation ne dort jamais
L’automation fonctionne différemment d’une équipe humaine. En effet, cet outil digital utilise des algorithmes spécifiques en fonction des profils et des scénarii que vous avez choisi d’insérer. Même quand le commercial n’est pas là, vous travaillez sur votre prospection et sur la qualification de vos leads.
– Réduire le coût d’acquisition client (CAC)
Dans votre stratégie d’acquisition de nouveaux clients, l’automation est un avantage tant au niveau financier qu’humain. Vous pouvez ainsi réduire votre CAC en réunissant au sein d’un même outil diverses dépenses de marketing digital :
- Interprétation des informations de votre CRM ;
- Campagne d’emailing ;
- Automatisation des conversations ;
- Alignement des contenus marketing ;
- Analyses de vos campagnes.
…Au final…
Vos budgets commerciaux sont optimisés grâce à l’automation. D’une part, vous automatisez les tâches qui vous font perdre beaucoup de temps, d’autre part, vous permettez à vos commerciaux d’améliorer la qualité de leur travail. Bien que l’investissement soit non négligeable, vous amortirez peu à peu votre logiciel sur le long terme grâce à un ROI (Return On Investment) important.
Est-il opportun d’implémenter un logiciel de marketing automation ?
Comme nous l’avons discuté, durant une phase de ralentissement, il est essentiel de sélectionner judicieusement les outils. L’objectif est de se libérer des solutions qui consomment du temps sans offrir de retour sur investissement. Il convient donc d’investir dans un outil qui vous permettra de gérer efficacement l’ensemble de votre stratégie marketing, de manière simple et durable, sans dispersion.
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