La qualification des leads désigne le processus par lequel des contacts commerciaux sont évalués. Bien que ce terme soit principalement utilisé dans un cadre B2B, il peut également s’appliquer au secteur B2C.

L’objectif de cette qualification est d’obtenir des informations supplémentaires sur le contact, sa fonction, son entreprise et les projets en cours au sein de celle-ci.

La qualification peut intervenir dès le premier contact ou à un stade ultérieur. Elle peut être réalisée à travers des formulaires en ligne, des méthodes de scoring des leads ou des appels de qualification.

Dans un environnement B2B, la qualification des leads revêt une importance particulière, car elle permet de positionner les prospects dans un cycle d’achat souvent prolongé et d’identifier un potentiel ou un intérêt pour l’offre, justifiant ainsi un contact qui peut s’avérer coûteux.