Il est là aussi question d’optimisation, mais cette fois, cela concerne les réseaux sociaux (ou Social Media, en anglais). Le SMO regroupe donc toutes les techniques qui vont permettre d’augmenter la visibilité d’une entreprise sur les réseaux sociaux, quels qu’ils soient (Facebook, LinkedIn, Instagram…).

Le Community Manager est l’expert en SMO. Pour booster la visibilité d’une page, il va mettre en place une stratégie complète et devra constituer des posts qui suscitent l’engagement. Cela va passer par l’utilisation de visuels et formats adaptés (photos, vidéos, infographie), d’une fréquence de publication optimisée et du choix des bons hashtags notamment.