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En 2035, les agences en marketing digitales fonctionneront comme des écosystèmes hybrides, au croisement du marketing, de la technologie, de la communication et de l’innovation sociale. Elles proposeront un accompagnement global à leurs clients, intégrant stratégie digitale, technologies émergentes, production créative, gestion de la data et communication responsable. Ces structures seront agiles, multiculturelles, souvent distribuées à l’international, capables de concevoir des expériences immersives, interactives et utiles, ancrées dans une logique de valeur durable. La frontière entre le réel et le virtuel s’estompera, au profit d’interactions personnalisées et d’engagements plus émotionnels.

D’ici 2035, les résultats du marketing numérique se concentreront sur la personnalisation avancée grâce à l’IA et à l’éthique des données, sur une expérience utilisateur immersive et interactive, sur l’importance des communautés et de l’authenticité, ainsi que sur une nouvelle ère de mesure de performance axée sur l’attention. Les entreprises devront faire preuve d’agilité, en étant capables de combiner technologie et dimensions humaines pour établir des relations de confiance durables avec des consommateurs exigeants, moins tolérants et plus attentifs aux valeurs des marques.